Conditions générales de vente.

Les présentes conditions générales de vente (« CGV ») régissent la vente en ligne, sur le site vitalise.ch, des prestations de soins et des bons cadeaux proposés par le centre Vitalise. Toute commande en ligne implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Les prestations et leurs prix sont indiqués sur le site en francs suisses (CHF). Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande. Le centre se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; toute modification est sans effet sur les commandes déjà réglées.

Le paiement s’effectue en ligne, de manière sécurisée, via le prestataire de paiement SumUp. Les informations de carte sont saisies directement dans l’environnement sécurisé de SumUp et ne transitent pas par le site vitalise.ch. Le paiement vaut confirmation de la commande. Un e‑mail de confirmation, récapitulant la prestation, le montant et la référence, est adressé au client.

L’achat en ligne d’une prestation ne remplace pas la consultation médicale. Certaines prestations requièrent une consultation préalable et l’accord du praticien. Après évaluation, le praticien peut adapter, reporter ou renoncer à un acte s’il l’estime non indiqué ou contre‑indiqué. Dans un tel cas, le montant réglé est converti en avoir utilisable pour d’autres prestations du centre.

Le paiement en ligne ne réserve pas de créneau horaire. Après le paiement, le client est invité à réserver son rendez‑vous en ligne. La disponibilité des créneaux est indicative et peut évoluer.

Toute prestation ou cure réglée en ligne est valable 6 mois à compter de la date d’achat pour effectuer l’ensemble des séances comprises. Passé ce délai, les séances non utilisées sont considérées comme échues.

Les prestations réglées en ligne ne donnent pas lieu à un remboursement en espèces. En cas d’annulation d’une prestation, le montant réglé n’est pas remboursé : il est converti en un avoir d’un montant équivalent, utilisable pour d’autres prestations du centre Vitalise.

Toute modification ou annulation d’un rendez‑vous doit être communiquée au centre au moins 24 heures avant l’heure convenue. Un rendez‑vous non honoré, ou annulé moins de 24 heures à l’avance, peut être décompté des séances ou de l’avoir.

Les bons cadeaux sont utilisables pour les prestations du centre Vitalise. Ils ne sont ni repris ni échangés contre des espèces ; en cas d’annulation, leur valeur est conservée sous forme d’avoir. Leur durée de validité est indiquée lors de l’achat. Le client est responsable de la conservation du code du bon cadeau ; un bon perdu ou transmis à un tiers ne peut être remplacé.

Les résultats des prestations varient d’une personne à l’autre et ne peuvent être garantis. Les informations figurant sur le site sont fournies à titre indicatif et ne constituent pas un engagement de résultat.

Les données personnelles communiquées lors d’une commande sont traitées conformément à notre politique de confidentialité et à la législation suisse sur la protection des données.

Les présentes CGV sont soumises au droit suisse. Tout litige relatif à leur validité, leur interprétation ou leur exécution relève de la compétence des tribunaux du siège de l’exploitant du centre, sous réserve des dispositions légales impératives.

Pour toute question relative à une commande, écrivez‑nous à esthetique@clinique-vitalise.ch. Les coordonnées complètes de l’exploitant figurent dans les mentions légales.